返金ポリシー

返品について

全ての商品は検品後に発送しておりますが、万が一不良品があった場合は到着後7日以内にご連絡ください。（未使用品に限ります）

お客様都合による返品、交換はお受けできません。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。

返品を開始する場合は、必ずinfo@luree-official.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]

• 返金は、ご注文時の送料を差し引いた金額とさせていただきます。
• クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社経由で返金いたします。
• 代金引換、コンビニ先払い、GMO後払いの場合、銀行口座にお振込みいたします。
  振込手数料330円を差し引いた金額のご返金となります。
• Amazon Pay の場合、Amazon経由で返金いたします。
• PayPayは残高へ返金いたします。

下記の場合はお受けできません。

• ご使用の痕が見受けられる商品
• 付属品（ケース・取扱い説明書）が紛失、破損、汚損した商品
• ご注文者からのご連絡でない場合
• お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合（ご返送時の梱包状態による破損等も含む）
• 事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合
• 商品到着から8日以上経過した商品
• サイズ直しや刻印入れしたリング
  
• 予約、受注生産商品
  

返品についてご不明な点がございましたら、info@luree-official.comまでいつでもお問い合わせください。

 

交換について

商品到着７日以内に必ずご注文者によりinfo@luree-official.comまでお問い合わせください。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。

交換時の送料は１回のみ無料で承ります。２回目からはお客様負担となります。

下記の場合はお受けできません。

• ご使用の痕が見受けられる商品
• 付属品（ケース・取扱い説明書）が紛失、破損、汚損した商品
• ご注文者からのご連絡でない場合
• お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合（ご返送時の梱包状態による破損等も含む）
• 事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合
• 商品到着から8日以上経過した商品
• サイズ直しや刻印入れしたリング
  
• 予約、受注生産商品
• 該当商品の在庫がない場合

返品についてご不明な点がございましたら、info@luree-official.comまでいつでもお問い合わせください。

 

破損および問題

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

 

 

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。